Scrivere la PA
Comunicare l’errore: l’etica della trasparenza nella gestione dei disguidi amministrativi
Nella PA ammettere l’errore è spesso visto come atto di debolezza o rischio legale; in realtà è il modo più rapido per ricostruire la fiducia
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Ux writing per la PA: progettare moduli e interfacce digitali a prova di errore
UX Writing per la PA: non è un capriccio per designer ma una disciplina fondamentale per rendere i servizi pubblici davvero accessibili.
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Storytelling istituzionale: umanizzare la PA senza perdere autorevolezza
Oggi si parla molto di storytelling. Perché non introdurlo anche nella PA e superare il linguaggio pubblico asettico, distante, marmoreo?
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Oltre il testo: perché la comunicazione visiva e le infografiche sono il futuro della PA
Il testo non basta. O meglio, il testo da solo non è lo strumento più efficiente per trasmettere un concetto complesso in tempi rapidi.
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L’etica della scrittura: il linguaggio trasparente è un dovere civico
Ho riflettuto per mesi su cosa significhi davvero scrivere per la Pubblica Amministrazione. Si tratta di una mediazione tra Stato e cittadini, rispettare leggi e regolamenti è solo una parte del processo. Purtroppo, la cronica oscurità del linguaggio istituzionale ha un costo altissimo in termini di tempo, produttività ma, soprattutto, Leggi tutto…
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Email istituzionali efficaci: come essere chiari nella comunicazione quotidiana della PA
Una email istituzionale scritta male, con oggetti ambigui, toni passivi e richieste nascoste, è un killer di produttività
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La voce della PA: tono, stile e coerenza nei testi istituzionali
Trovare e mantenere nel tempo una voce coerente è fondamentale per costruire fiducia, riconoscibilità, credibilità.
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La trasparenza linguistica nella Pubblica Amministrazione
Trasparenza linguistica significa scrivere per informare, non per confondere. Il linguaggio chiaro è uno strumento di partecipazione.
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Come strutturare un documento amministrativo efficace
La forma con cui scriviamo un documento amministrativo influisce direttamente su come il messaggio viene compreso dal destinatario.
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10 errori da evitare nei testi della Pubblica Amministrazione
La scrittura istituzionale non è solo rispetto delle norme. È necessario che i testi siano chiari, accessibili e comprensibili da chiunque.
