Qualche mese fa mi sono preso una pausa di sei mesi per ripulirmi dal “rumore” e praticare il minimalismo digitale. Un’esperienza interiore bellissima grazie alla quale ho capito una cosa fondamentale: il peggior rumore, quello che ostacola davvero la comprensione, non è sui social network o sugli schermi digitali, ma spesso si annida proprio nelle comunicazioni istituzionali.
Quella sensazione di stanchezza che proviamo leggendo un documento complesso non è solo la stanchezza mentale di fine giornata; è il vero e proprio “peso” delle parole passive.
Ho deciso di tornare online proprio per questo: dimostrare che la Pubblica Amministrazione può – e deve! – comunicare in modo chiaro, attivo e senza perdere autorevolezza. Il primo passo per questa rivoluzione è semplice: liberare l’azione dalle sue catene nominali. Questo articolo nasce proprio da quella riscoperta: meno rumore, più azione.
La nominalizzazione: anatomia del burocratese passivo
La nominalizzazione è la tendenza a trasformare un verbo (che indica un’azione) in un nome astratto (che la descrive), spesso utilizzando suffissi come -zione, -mento, -sione, -tura.
Esempi classici:
- Decidere → decisione
- Pagare → pagamento
- Analizzare → analisi
Da sola, la nominalizzazione non è un errore grammaticale. Diventa un problema quando si abbina a verbi generici o “vuoti” (come procedere, effettuare, dare, porre in essere). Questa combinazione, tipica del linguaggio burocratico, allontana l’azione dal soggetto logico, creando un testo lento, inerte e impersonale.
Esempio di scrittura nominale:
Si è proceduto all’effettuazione di una valutazione del rischio prima della concessione dell’autorizzazione.
Chi ha valutato? Quando? E perché l’azione è nascosta dietro una muraglia di sostantivi?
Perché la nominalizzazione è un problema per la PA
La scrittura istituzionale, per sua natura, richiede oggettività. Tuttavia, la nominalizzazione produce effetti controproducenti:
- oscurità e ambito: rende difficile identificare chi compie l’azione. In un contesto amministrativo e legale, non sapere chi fa cosa è un problema di trasparenza e di responsabilità;
- lentezza di lettura: il lettore è costretto a “tradurre” la frase per identificare il vero verbo e il vero soggetto. Questa fatica cognitiva rallenta i flussi di lavoro e la comprensione da parte del cittadino;
- apparenza di serietà: molti credono che il linguaggio nominale sia più “solenne” o “giuridico”. In realtà, è solo più vecchio. Il linguaggio moderno, anche quello normativo, premia la chiarezza.
La rivoluzione dei verbi d’azione: la soluzione
La scrittura creativa per la Pubblica Amministrazione non significa usare aggettivi fioriti, ma usare la forma attiva e i verbi forti per dare ritmo e chiarezza. Come amo dire spesso: “la PA non deve apparire solenne, deve agire con chiarezza.”
La regola è semplice: cerca le combinazioni Verbo Generico + Nome Astratto e sostituiscile con un unico verbo d’azione.
| Burocratese Nominale (da evitare) | Scrittura d’Azione (da adottare) | Vantaggio |
| Effettuare un pagamento | Pagare | Diretta, rapida, elimina ridondanze. |
| Dare attuazione a un piano | Attuare un piano | Elimina il verbo generico “dare”. |
| Procedere all’esame della pratica | Esaminare la pratica | Semplifica il processo mentale del lettore. |
| Avere conoscenza di un fatto | Conoscere un fatto | Linguaggio più naturale e meno formale. |
| Prendere una decisione | Decidere | Rende l’azione chiara e incisiva. |
Un esempio pratico
Analizziamo e riscriviamo l’esempio di prima:
| Originale (nominale) | Riscritto (attivo e chiaro) |
| “Si è proceduto all’effettuazione di una valutazione del rischio prima della concessione dell’autorizzazione.” | “Abbiamo valutato il rischio prima di concedere l’autorizzazione.” |
Risultato: la frase riscritta è più breve, il soggetto (“noi/abbiamo”) è implicito ma più vicino all’azione e il significato è immediato. La comunicazione diventa un servizio, non un ostacolo.
Liberare l’azione dalle gabbie nominali
Per me, la chiarezza dei verbi non è solo tecnica, è l’impronta della responsabilità. La tua professione, all’interno della PA, ha il dovere di liberare l’azione dalle gabbie nominali per favorire la trasparenza e l’efficacia.
Ogni giorno, nel mio lavoro, il mio primo obiettivo quando scrivo non è “essere corretto” in senso formale, ma piuttosto “essere capito” in senso funzionale. L’adozione di un linguaggio basato sui verbi d’azione è un imperativo etico e funzionale.
Inizia oggi stesso a esercitarti: quando scrivi una frase istituzionale, chiediti sempre: “Qual è l’azione principale? E chi la compie?” Se la risposta è nascosta in un sostantivo, è il momento di liberarla e di far compiere il primo passo verso una comunicazione davvero efficace.
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