In questo nuovo articolo per Scrivere la PA affrontiamo un tema che può sembrare fuori luogo in ambito scrittura per la Pubblica Amministrazione: sto parlando dell’uso delle metafore.
Si tratta di un concetto che incontriamo in linguistica. Ma cos’è, tecnicamente, la metafora?
Figura retorica che risulta da un processo psichico e linguistico attraverso cui, dopo aver mentalmente associato due realtà differenti sulla base di un particolare sentito come identico, si sostituisce la denominazione dell’una con quella dell’altra. È un procedimento di trasposizione simbolica di immagini; una similitudine abbreviata in cui il rapporto tra due cose o idee è stabilito direttamente senza la mediazione del ‘come’ (nella m. l’ondeggiare delle spighe, ondeggiare sta a mare come movimento delle spighe sta a campo di grano).
Fonte: Enciclopedia Treccani
Tornando al nostro ambito, ossia quello della scrittura per la Pubblica Amministrazione, immagina di dover spiegare a un cittadino cos’è il bilancio comunale. Se usi la definizione tecnica, la tua spiegazione suonerà più o meno così:
> “Il bilancio è lo strumento di programmazione e gestione economico-finanziaria che assicura il pareggio delle entrate e delle spese, in conformità ai principi contabili e agli equilibri di finanza pubblica.”
È probabile che il cittadino comune, davanti a una spiegazione così complessa, rimanga interdetto, smarrito.
La stessa spiegazione può essere proposta in questi termini:
> “Il bilancio è come il diario delle entrate e delle spese del Comune: serve a tenere in ordine i conti e a decidere come usare le risorse per i cittadini.”
Come vedi, l’uso delle metafore fa la differenza, una differenza di non poco conto.
Perché usare le metafore nella PA?
Le metafore sono ampiamente utilizzate nella poesia o nella narrativa, i loro terreni naturali. Tuttavia, l’utilizzo delle metafore nella Pubblica Amministrazione può rappresentare un ponte tra linguaggio tecnico e comprensione comune.
Le metafore assolvono a tre funzioni fondamentali anche nel linguaggio tecnico e ufficiale dei documenti amministrativi:
Semplificare:
– le metafore trasformano concetti astratti, spesso molto complessi da recepire per il cittadino, in immagini concrete.
Avvicinare il cittadino alla PA:
– le metafore “parlano” la lingua delle persone e questo è fondamentale se diciamo di volere una PA più vicina ai cittadini.
Coinvolgere:
– come nella poesia e nella musica, l’uso delle metafore facilita la memoria di chi ascolta e legge; ciò facilita la memorizzazione dei messaggi.
Quando funzionano le metafore
Affinché le metafore funzionino davvero è fondamentale usarle con equilibrio, pena il rischio di esagerare o, addirittura, banalizzare.
Ci sono sicuramente alcuni aspetti della comunicazione istituzionale in cui le metafore diventano davvero utili e funzionali:
- nei progetti complessi (es. PNRR, bandi europei): le metafore rendono possibile spiegare la logica di fondo con immagini semplici;
- nei comunicati istituzionali: le metafore rendono più chiaro l’impatto delle decisioni di parte pubblica sui cittadini;
- nei documenti divulgativi (brochure, avvisi, siti web): le metafore guidano il lettore senza “spaventarlo” con i tecnicismi.
Un esempio dal PNRR
Testo tecnico:
> “Il Piano nazionale di ripresa e resilienza è lo strumento di policy adottato per attuare le linee guida della Commissione europea in materia di riforme e investimenti.”
Versione con metafora:
> “Il PNRR è la mappa che ci guida nella ricostruzione dopo la crisi: indica la strada da percorrere e le risorse da usare per arrivare alla meta.”
Un esercizio per te
Scegli un concetto che conosci bene nella PA (bilancio, regolamento, delibera, concorso) e prova a:
1. Scriverne una definizione tecnica (come da manuale);
2. Riscriverla con una metafora che renda il concetto comprensibile a un cittadino comune.
Il suggerimento è quello di pensare sempre a immagini quotidiane (un diario, una bussola, una casa, un viaggio), ben presenti nella vita di qualsiasi cittadino.
Perché le metafore sono importanti
Le metafore non tolgono precisione ai testi della PA ma aggiungono comprensione. È importante sapere che l’uso delle metafore non fa perdere autorevolezza alla PA, anzi! Parlare chiaro ai cittadini è segno di una PA molto più autorevole e degna di rispetto.
In arrivo…
Nel prossimo articolo affronteremo un altro tema cruciale: scrivere per farsi capire (la scrittura come forma di trasparenza).
Se hai provato l’esercizio, condividi nei commenti la tua metafora! Potrebbe diventare l’ispirazione per i prossimi articoli di Scrivere la PA.
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